Tôi biết rất nhiều người đang bán hàng rất tốt trên các nền tảng sàn thương mại điện tử (TMĐT) và mạng xã hội như: Amazon, Shopee, Facebook, TikTok... Doanh số tăng vọt, khách hàng ra vào tấp nập, nhìn vào ai cũng nghĩ bạn đang thành công rực rỡ. Nhưng khoan đã, nếu như bạn chưa có một website riêng và một hệ thống CRM riêng thì bạn đang cắt đứt nguồn sống của mình từng ngày, dù bạn có đang bán chạy đến mấy.
Đừng để những thành công ngắn hạn che mắt bạn khỏi những rủi ro khổng lồ đang rình rập. Đã đến lúc nhìn thẳng vào sự thật và hành động.
Gần đây tôi tiếp cận được với nhiều bạn trẻ rất thành công khi bán hàng qua các nền tảng như: Shopee, Facebook, Tiktok... nhưng giờ đây họ rất chán nản và mất hết hi vọng vì công sức bao lâu nay đã đổ sông đổ biển bởi shop bị đóng cửa không một lý do rõ ràng dù họ đã cố gắng tuân thủ mọi quy định và tạo ra những gian hàng lành mạnh.
Vậy vấn đề là ở đâu? Liệu chúng ta (những người đang bán hàng trên các nền tảng thứ 3) có thể tránh được thất bại đau đơn này không? Hãy cùng IT Express phân tích trong bài viết sau nhé
1. Cuộc sống bấp bênh trên "đất thuê": Chính sách thay đổi, khóa tài khoản bất ngờ
Bạn có bao giờ tự hỏi: Sẽ ra sao nếu một ngày đẹp trời, cửa hàng của bạn trên Shopee bỗng dưng bị khóa? Hay kênh TikTok của bạn bị đình chỉ mà chẳng hiểu lý do? Đây không phải là viễn cảnh xa vời mà là thực tế phũ phàng của rất nhiều shop kinh doanh online đã gặp phải và hàng ngày cũng có nhiều người phải chịu cảnh này.
Các nền tảng TMĐT hay mạng xã hội đều có những chính sách riêng và chúng có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Một vi phạm nhỏ, một lỗi hệ thống, hoặc thậm chí là một thuật toán thay đổi cũng có thể khiến công sức bao lâu nay của bạn đổ sông đổ bể. Bạn mất đi doanh thu, mất đi khả năng tiếp cận khách hàng chỉ trong chớp mắt. Bạn đang kinh doanh trên "đất của người khác", và họ có quyền thu hồi bất cứ lúc nào.
2. Mất trắng dữ liệu khách hàng – Thiệt hại không thể đong đếm
Đây là một trong những rủi ro "chết người" nhất khi chỉ phụ thuộc vào sàn và mạng xã hội. Ai là người sở hữu dữ liệu khách hàng của bạn? Không phải bạn, mà là các nền tảng đó. Số điện thoại, email, lịch sử mua hàng, sở thích... tất cả đều nằm trong tay họ.
Khi bạn không có dữ liệu khách hàng riêng, bạn không thể:
- Chăm sóc lại khách hàng cũ một cách chủ động.
- Thực hiện các chiến dịch marketing cá nhân hóa để tăng tỷ lệ quay lại.
- Phân tích hành vi mua sắm để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài, biến khách hàng một lần thành khách hàng trung thành.
- Mất dữ liệu khách hàng đồng nghĩa với việc bạn phải liên tục tìm kiếm khách hàng mới, chi tiền quảng cáo không ngừng nghỉ. Đây là một vòng lặp tốn kém và thiếu bền vững.
3. Ai cũng có thể làm giống bạn – Dấu ấn thương hiệu bị lu mờ
Khi bán hàng trên các nền tảng chung, sản phẩm của bạn dễ dàng bị lẫn vào hàng ngàn đối thủ khác. Bạn không thể tùy chỉnh giao diện theo ý muốn, không thể kể câu chuyện thương hiệu một cách trọn vẹn, không thể tạo ra một trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.
Điều này dẫn đến:
- Giảm khả năng nhận diện thương hiệu: Khách hàng nhớ sàn, nhớ TikTok hơn là nhớ tên shop của bạn.
- Khó tạo lòng trung thành: Vì không có dấu ấn riêng, khách hàng dễ dàng chuyển sang mua của đối thủ chỉ vì một chút khác biệt về giá.
- Cạnh tranh về giá khốc liệt: Khi không có sự khác biệt, giá cả trở thành yếu tố cạnh tranh duy nhất, đẩy lợi nhuận của bạn xuống thấp.
4. Thiết kế website bán hàng riêng: Lối thoát an toàn và vững bền
Nếu bạn đã nhận ra những điểm yếu "chết người" kể trên, thì thiết kế một website riêng chính là giải pháp tối ưu nhất.
Khi sở hữu một website bán hàng chuyên nghiệp sẽ giúp bạn:
- Làm chủ hoàn toàn "ngôi nhà" của mình: Bạn toàn quyền kiểm soát giao diện, chính sách, và đặc biệt là dữ liệu khách hàng. Không còn nỗi lo bị khóa tài khoản bất ngờ.
- Xây dựng thương hiệu độc đáo: Website là bộ mặt online của doanh nghiệp bạn, nơi bạn có thể thể hiện cá tính, câu chuyện, và giá trị riêng mà không bị giới hạn bởi các nền tảng.
- Thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng: Mỗi lượt truy cập, mỗi lần mua sắm đều được ghi nhận. Bạn có thể xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng quý giá, từ đó cá nhân hóa các chiến dịch marketing, tăng tỷ lệ chuyển đổi và nuôi dưỡng lòng trung thành.
- Tối ưu SEO: Một website riêng cho phép bạn tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO), giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy bạn một cách tự nhiên khi họ tìm kiếm sản phẩm trên Google, không cần phụ thuộc vào quảng cáo quá nhiều và đặc biệt quảng cáo từ sàn nay đã tăng quá cao.
- Mở rộng quy mô linh hoạt: Website của bạn có thể tích hợp với nhiều công cụ quản lý, thanh toán, vận chuyển khác nhau, giúp bạn dễ dàng mở rộng kinh doanh khi cần.
Kết luận:
Tôi không có ý kêu bạn rời bỏ các nền tảng sàn TMĐT, mạng xã hội đó, bạn vẫn cứ nên bán hàng trên các nền tảng bạn đang làm vì nó thực sự mang lại hiệu quả. Trong ngắn hạn, những kênh đó giúp bạn tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng. Đó là "cần câu cơm" hiện tại của bạn.
Tuy nhiên, đừng quên rằng đó chỉ là chiến lược ngắn hạn vì nó phụ thuộc quá nhiều vào nền tảng. Để kinh doanh online bền vững và bán hàng hiệu quả trong dài hạn, bạn cần phải bắt đầu ngay việc:
- Xây dựng một website chuyên nghiệp: Đây là "ngôi nhà" của bạn trên internet, nơi bạn nuôi dưỡng và giữ chân khách hàng. Hãy coi nó là một khoản đầu tư sinh lời chứ không phải một chi phí.
- Xây dựng một hệ thống CRM (Customer Relationship Management): Để quản trị khách hàng tốt hơn, hiểu rõ họ hơn, và biến họ thành những người ủng hộ trung thành cho thương hiệu của bạn.
- Đừng đợi đến khi một ngày nào đó shop của bạn bị khóa, dữ liệu khách hàng biến mất, hoặc đối thủ xuất hiện quá nhiều và bạn không còn chỗ đứng. Bắt đầu ngay hôm nay để bảo vệ nguồn sống của doanh nghiệp và xây dựng một tương lai kinh doanh online vững chắc.
IT Express đơn vị tư vấn, thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp với hơn 12 năm kinh nghiệm trong nghề "thiết kế web" sẽ giúp bạn có được một website bán hàng chuyên nghiệp và hoạt động hiệu quả nhất
Liên hệ: 0888 724 024 (Có zalo)
Hotline: 0988 337 505
Hoặc chát trực tiếp qua website này
