Cách xây dựng một website tối ưu để bán hàng hiệu quả mà bạn nên biết

Việc bỏ công xây dựng một trang web để bán hàng nhưng không mang lại hiệu quả vừa mất tiền vô ích mà còn làm mất nhiều thời gian không cần thiết.

Tối ưu web bán hàng để mang tới hiệu quả cao nhất

Nếu bạn đang có hoặc đang muốn thiết kế website bán hàng thì hãy xem những yếu tố cần thiết sau đây để tối ưu website bán hàng của bạn hoạt động hiệu quả, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Xây dựng một website bán hàng hiệu quả

Một website bán hàng hiệu quả là web có khả năng thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời các thao tác trên web thật đơn giản và tối ưu cho người dùng. Để làm được điều này chúng ta cần chú trọng tối ưu những điểm sau:

1. Chú trọng đến giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX)

Cần thiết kế một website làm sao khi khách hàng truy cập họ dễ dàng nhìn thấy những thông tin cần thiết về sản phẩm họ đang có nhu cầu hoặc muốn mua, ngoài ra gợi ý thêm cho khách các sản phẩm tương tự để có nhiều lựa chọn hơn. Mỗi khi khách muốn tìm kiếm các thông tin liên quan hoặc chuyển qua lại giữa các trang nội dung khác nhau phải thuận tiện và nhanh chóng.

• Thiết kế đơn giản, chuyên nghiệp: Trang web nên có bố cục gọn gàng, dễ dàng điều hướng (dễ chuyển qua lại giữa các trang và khu vực khác nhau cho người dùng), và tránh các chi tiết rườm rà. Thiết kế cần hướng tới phù hợp với ngành hàng, làm nổi bật sản phẩm, logo và các yếu tố thương hiệu (tông màu chủ đạo, phong cách thiết kế).
• Thân thiện với di động: Đa số người dùng hiện nay truy cập qua điện thoại, do đó, trang web cần tối ưu cho thiết bị di động để đảm bảo trải nghiệm tốt. Đây gần như bắt buộc, các website thiết kế hôm nay không chỉ hiển thị đẹp trên giao diện di động mà cần tối ưu các chi tiết để phù hợp cho từng kích thước màn hình thiết bị di động khác nhau.
• Thời gian tải nhanh: Tốc độ tải là một trong những điểm quan trọng mà một trang web ngày nay cần chú trọng. Người dùng bây giờ khi truy cập một trang web nào đó họ cần hiển thị ngay lập tức và muộn nhất là mất vài ba giây để hiển thị toàn bộ trang. Cần tối ưu tốc độ tải trang để tránh mất khách hàng do chờ đợi quá lâu. Có thể sử dụng các công cụ như Google PageSpeed Insights để kiểm tra và cải thiện tốc độ.

2. Tối ưu SEO cho trang web (Tối ưu để web có kết quả cao khi người dùng tìm kiếm)

Là tối ưu trang web của bạn làm sao cho mỗi khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm bạn có bán thì hiển thị ngay top đầu trên kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google Search, Bing....

• Tối ưu để SEO web lên top tìm kiếm: Cần tối ưu và các thuộc tính kỹ thuật thư tiêu đề (title), url, thẻ meta keywords, meta description, alt... và tối ưu nội dung đăng tải
• Nghiên cứu từ khóa: Sử dụng từ khóa phù hợp trong tiêu đề, mô tả sản phẩm, URL, và thẻ meta để cải thiện xếp hạng trên công cụ tìm kiếm.
• Nội dung chất lượng: Viết mô tả sản phẩm chi tiết, hấp dẫn và hữu ích cho khách hàng. Nội dung phong phú sẽ tăng khả năng xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm.
• Liên kết nội bộ: Tạo cấu trúc liên kết hợp lý giữa các trang, giúp khách hàng dễ tìm sản phẩm liên quan, đồng thời giúp công cụ tìm kiếm hiểu rõ cấu trúc trang web.

3. Quy trình mua hàng đơn giản

Nhiều web hiện nay khi khách hàng muốn đặt hàng gặp nhiều phiền hà vì phải thực hiện quá nhiều bước rất mất thời gian, thậm chí một số web khách muốn đặt hàng không biết phải làm thế nào. Điều này là quá tệ, bởi bạn đã mất nhiều công sức để tiếp cận và thuyết phục khách hàng nhưng giờ đây khách rời đi vì quy trình đặt hàng quá phức tạp. Vì thế hãy tối giản nhất các bước đặt hàng và rút gọn quy trình để làm sao chỉ cần vài thao tác là khách có thể đặt hàng ngay trên web của bạn.

• Tối giản các bước đặt hàng: Thay vì yêu cầu khách phải đăng ký, đăng nhập, nhận thông tin khách hàng, thông tin nhận hàng... thì website có thể cho phép khách đặt hàng nhanh VD chỉ cần nhập tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng là được.
• Đăng ký và đăng nhập dễ dàng: Nếu muốn kích hoạt tính năng Đăng ký, Đăng nhập để khách quản lý đơn hàng và tiện chăm sóc khách sau khi bán hàng thì hạn chế yêu cầu khách hàng đăng ký tài khoản mới ngay từ đầu. Ngoài ra, web cũng nên có các tùy chọn đăng nhập nhanh qua tài khoản Google, Facebook.
• Giỏ hàng và thanh toán trực quan: Đảm bảo giỏ hàng hiển thị rõ ràng các thông tin sản phẩm, phí giao hàng, tổng tiền, thời gian nhận hàng dự kiến... và dễ truy cập. Quy trình thanh toán cần ngắn gọn, không rườm rà, đồng thời cung cấp nhiều hình thức thanh toán khác nhau như thanh toán khi nhận hàng (COD), thanh toán bằng chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán ví điện tử.... Ở Việt Nam thì việc thanh toán vẫn đang sử dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) là phổ biến và tạo an tâm cho khách hàng

4. Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

Khi tiếp cận và bán được một khách hàng mới bạn hiểu nó thật sự khó khăn, vì thế hãy chăm sóc khách hàng đã biết đến bạn và hỗ trợ họ một cách tốt nhất. Vì vậy website của bạn nên cung cấp nhiều kênh liên hệ trao đổi với khách hàng, làm sao thuận tiện cho việc khi khách có bất cứ câu hỏi hoặc vấn đề nào cần được hỗ trợ thì lập tức có thể kết nối và trò chuyện với bạn.

• Hỗ trợ trực tuyến: Tích hợp công cụ hỗ trợ chat trực tuyến hoặc chatbot (chatbox có sử dụng AI) để trả lời nhanh các thắc mắc của khách hàng. Đảm bảo có các kênh hỗ trợ qua điện thoại, zalo, email...
• Câu hỏi thường gặp (FAQ): Xây dựng mục FAQ để giải đáp các câu hỏi phổ biến về sản phẩm, vận chuyển, chính sách đổi trả và quy trình khiếu nại. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tăng sự tin tưởng của khách hàng.

5. Tích hợp các tính năng đánh giá và phản hồi

Hiệu ứng mua hàng do người mua trước đánh giá tốt về sản phẩm là rất cao. Nếu như trong trường hợp khách hàng đang lưỡng lự về mức độ phù hợp của sản phẩm mà họ đọc được hoặc nhìn thấy các đánh giá tích cực của những khách hàng mua hàng trước đó thì rất nhiều khả năng họ sẽ mua hàng. Tuy nhiên, việc đánh giá phải thực hiện một cách khách quan và đáng tin cậy. 

• Đánh giá và bình luận: Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá và bình luận về sản phẩm. Điều này tạo uy tín cho sản phẩm và là nguồn thông tin tham khảo cho khách hàng tiềm năng.
• Hiển thị đánh giá tích cực: Đảm bảo các đánh giá tích cực được hiển thị nổi bật, có thể gắn kèm hình ảnh hoặc video để tăng sức thuyết phục.

6. Tối ưu nội dung hình ảnh và video

Nội dung đăng tải sản phẩm luôn luôn quan trọng và ngay nay với thói quen thích xem nhanh qua hình ảnh hoặc video ngắn. Hãy chú trọng tạo ra những hình ảnh và video về sản phẩm đẹp và truyền tải đầy đủ thông tin về sản phẩm cho khách hàng.

• Chất lượng hình ảnh cao: Sử dụng hình ảnh rõ nét, sắc nét và đa góc độ cho sản phẩm. Hình ảnh cần có dung lượng phù hợp để không làm chậm tốc độ tải trang.
• Video giới thiệu sản phẩm: Cung cấp video ngắn giới thiệu sản phẩm để khách hàng có cái nhìn toàn diện hơn. Video là một công cụ mạnh để tăng khả năng chuyển đổi.

7. Chính sách bán hàng minh bạch

Một điều khách hàng luôn quan tâm là liệu mình có mua phải sản phẩm dỏm hay mua phải một đơn vị bán hàng không uy tín không? Để giải quyết được nổi lo này cho khách hàng bạn cần xây dựng một chính sách bán hàng minh bạch, quy trình đổi trả sản phẩm rõ ràng.

• Chính sách đổi trả rõ ràng: Thể hiện rõ chính sách đổi trả, bảo hành và điều kiện áp dụng. Khách hàng sẽ an tâm hơn khi biết rằng mình có quyền đổi trả nếu sản phẩm không như ý.
• Phí và thời gian vận chuyển: Cung cấp thông tin chi tiết về chi phí và thời gian giao hàng, tránh gây khó chịu cho khách khi phát sinh chi phí ngoài dự kiến.

8. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu khách hàng

Bên cạnh internet phát triển mạnh như ngày nay thì một mối nguy lớn cho tất cả mọi người sử dụng internet là thông tin cá nhân của họ bị lộ. Và thông tin khách hàng lưu trên web của bạn cũng là một trong số đó. Hãy xây dựng một website có tính bảo mật cao, cung cấp các chứng chỉ đạt được cho khách hàng giúp họ đặt niềm tin vào bạn

• Sử dụng chuẩn bảo mật web SSL và bảo mật thanh toán (nếu web có thanh toán online): Đảm bảo trang web được trang bị SSL để bảo vệ dữ liệu và tạo niềm tin cho khách hàng khi thanh toán.
• Tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu: Cung cấp chính sách bảo mật rõ ràng, thông báo cho khách hàng về cách thu thập và sử dụng dữ liệu của họ.

9. Tích hợp các công cụ đo lường và phân tích

Sử dụng các công cụ phân tích lượng khách truy cập trang web của bạn để đưa ra những cải tiến, sản phẩm phù hợp cho khách hàng. Hiệu nay có một số công cụ giúp đo lường và phân tích khách hàng thông qua website như sau:

• Google Analytics: Theo dõi hành vi khách hàng trên trang web, từ đó cải thiện nội dung, bố cục và trải nghiệm người dùng.
• Pixel Facebook, mã theo dõi Google Ads: Tích hợp để theo dõi hiệu quả quảng cáo, retargeting khách hàng và tối ưu chiến dịch tiếp thị.

10. Chiến lược marketing hiệu quả

Và cuối cùng khi bạn đã hoàn thành 9 bước trên thì bây giờ hãy lập ra một kế hoạch marketing hiệu quả. Marketing hiệu quả không phải là cứ đốt nhiều tiền mà quan trọng là lập ra được từng mục tiêu cho từng chiến lược cụ thể và tối ưu nó từng bước để đạt hiệu quả cao nhất. 

Tận dụng tất cả các nền tảng marketing như mạng xã hội, điện thoại, zalo, sàn TMĐT, blog, diễn đàn....

• Email Marketing: Gửi thông báo, khuyến mãi và bản tin đến khách hàng để duy trì sự quan tâm. Có thể xây dựng chương trình khách hàng thân thiết để tăng tần suất mua hàng.
• Social Media Marketing: Tận dụng các nền tảng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, đưa khách hàng đến trang web. Các chương trình ưu đãi dành riêng cho người theo dõi trên mạng xã hội có thể tăng lượng truy cập và chuyển đổi.
• Chạy quảng cáo Google Adwords, Facebook Ads, Zalo Ads....

Nếu bạn chú trọng và tối ưu 10 yếu tố trên thì chắc chắn website bán hàng của bạn sẽ không chỉ tăng khả năng cạnh tranh mà còn giúp gia tăng trải nghiệm người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trong thị trường online từ đó mang về khoản doanh thu tăng trưởng và ổn định

Nếu bạn chưa xây dựng được website đáp ứng các yếu tố trên hãy liên hệ ngay cho IT Express

Công ty thiết kế web chuyên nghiệp

Thiết kế đẹp, tối ưu giúp trải nghiệm người dùng tốt nhất

Tốc độ tải siêu nhanh

Tối ưu để web SEO lên top tìm kiếm

Bảo mật cao nhất (Sử dụng công nghệ mới nhất của Microsoft NET Core 8.x)

Với hơn 11 năm kinh nghiệm (từ năm 2013)

Hãy liên hệ ngay zalo/hotline: 0888 724 024 (hoặc 0988 337 505)