Top 5 công cụ Chatbox tích hợp website có ựng dụng AI miễn phí tốt nhất 2025

TOP 5 công cụ chatbox tích hợp vào website có ứng dụng AI để nâng cao hiệu suất tốt nhất 2025

Ngày nay, việc tích hợp chatbot AI vào website không còn là một lựa chọn mà đã trở thành một yếu tố quan trọng để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Dưới đây là danh sách 5 chatbot AI miễn phí tốt nhất hiện nay mà bạn có thể cân nhắc sử dụng.

1. Tawk.to

Tawk.to là một nền tảng hỗ trợ khách hàng toàn diện, nổi tiếng với tính năng live chat mạnh mẽ. Gần đây, Tawk.to đã tích hợp thêm công nghệ AI để tạo ra các chatbot thông minh, giúp tự động hóa các tác vụ hỗ trợ cơ bản.

Hiện nay rất nhiều website ở Việt Nam sử dụng ứng dụng chatbox này tích hợp vào website vì Miễn phí, Nhẹ và có một số tính năng như xem được thời thực người dùng đang xem nội dung gì trên website, đến từ đâu

Ứng dụng chatbox tích hợp AI cho website miễn phí

Ưu điểm:
- Miễn phí hoàn toàn: Tawk.to cung cấp một gói miễn phí rất hào phóng, bao gồm live chat, chatbot AI, và nhiều tính năng khác.
- Dễ sử dụng: Giao diện trực quan, dễ dàng cài đặt và tùy chỉnh, phù hợp với cả những người không có kiến thức kỹ thuật sâu.
- Tích hợp tốt: Hoạt động trơn tru với các nền tảng website phổ biến như WordPress, Shopify, Wix.
- Nhiều tính năng: Ngoài chatbot, bạn còn có thể sử dụng các tính năng khác như quản lý vé, báo cáo hiệu suất, và ứng dụng di động.
Nhược điểm:
- Khả năng AI cơ bản: Chatbot của Tawk.to có thể xử lý các câu hỏi đơn giản, nhưng khả năng đối thoại phức tạp còn hạn chế so với các nền tảng chuyên sâu hơn.
- Thương hiệu Tawk.to: Gói miễn phí thường hiển thị logo của Tawk.to ở cuối cửa sổ chat.
Trường hợp nên dùng: Phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân muốn bắt đầu với live chat và chatbot mà không tốn chi phí. Tawk.to lý tưởng để trả lời các câu hỏi thường gặp và thu thập thông tin khách hàng.

Sử dụng Tawk.to bạn có thể theo dõi người dùng đang xem gì trên trang web, đến từ đâu

Đăng ký và sử dụng tại website chính thức: https://www.tawk.to

2. LiveChat

LiveChat là một trong những tên tuổi lớn trong ngành live chat. Họ đã phát triển một chatbot AI có tên là ChatBot, cho phép tự động hóa các cuộc trò chuyện.

Công cụ chatbox LiveChat.com tích hợp chatbox có AI vào website

Ưu điểm:
- Khả năng tự động hóa mạnh mẽ: ChatBot của LiveChat có thể được lập trình để xử lý nhiều kịch bản phức tạp, từ trả lời câu hỏi, tạo đơn hàng, đến thu thập thông tin khách hàng.
- Tích hợp sâu rộng: ChatBot có thể kết nối với hơn 170 ứng dụng khác nhau, bao gồm các nền tảng thương mại điện tử, CRM và email marketing.
- Giao diện tùy chỉnh: Cho phép bạn tùy chỉnh giao diện chatbot để phù hợp với thương hiệu của mình.
Nhược điểm:
- Gói miễn phí hạn chế: Mặc dù có bản dùng thử miễn phí 14 ngày, gói miễn phí của LiveChat thường chỉ cung cấp các tính năng cơ bản và có giới hạn về số lượng cuộc trò chuyện.
- Đòi hỏi kỹ năng: Việc thiết lập các kịch bản phức tạp cần có sự hiểu biết nhất định về logic và lập trình.
Trường hợp nên dùng: Lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và lớn muốn tự động hóa các tác vụ hỗ trợ khách hàng phức tạp và có thể đầu tư một khoản nhỏ để nâng cấp.

Đăng ký sử dụng tại website chính thức: https://www.livechat.com/

3. ManyChat

ManyChat ban đầu được biết đến như một nền tảng chatbot cho Facebook Messenger. Giờ đây, họ đã mở rộng sang website, cho phép bạn tạo các chatbot AI để giao tiếp với khách truy cập.

Công cụ chatbox tích hợp website có ứng dụng AI

Ưu điểm:
- Tập trung vào marketing: ManyChat không chỉ là một chatbot hỗ trợ mà còn là một công cụ marketing mạnh mẽ. Bạn có thể sử dụng nó để gửi các tin nhắn quảng cáo, thu thập lead, và xây dựng danh sách email.
- Giao diện kéo thả: Giao diện trực quan, dễ sử dụng, cho phép bạn tạo các luồng trò chuyện phức tạp mà không cần viết code.
- Tích hợp đa kênh: Ngoài website, ManyChat còn tích hợp với Facebook Messenger, Instagram, và SMS.
Nhược điểm:
- Miễn phí có giới hạn: Gói miễn phí của ManyChat có giới hạn về số lượng người đăng ký và các tính năng nâng cao.
- Thiên về marketing: Chatbot của ManyChat thiên về marketing hơn là hỗ trợ khách hàng, do đó có thể không phù hợp nếu mục tiêu chính của bạn là giải quyết các vấn đề phức tạp.
Trường hợp nên dùng: Tốt nhất cho các doanh nghiệp thương mại điện tử và các nhà tiếp thị muốn sử dụng chatbot để thu thập lead, tăng doanh số và xây dựng danh sách khách hàng.

Đăng ký tài khoản và sử dụng miễn phí tại website chính thức: https://manychat.com/

4. Smartsupp

Smartsupp là một nền tảng live chat kết hợp với chatbot AI. Điểm đặc biệt của Smartsupp là khả năng ghi lại video hành vi của khách truy cập trên website, giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ.

Smartsupp ứng dụng chatbox AI tích hợp website

Ưu điểm:
- Ghi lại video: Tính năng này giúp bạn xem khách truy cập đã tương tác với website như thế nào, từ đó cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Kết hợp live chat và chatbot: Bạn có thể chuyển đổi linh hoạt giữa chatbot và live chat, đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ tốt nhất.
- Miễn phí có giới hạn: Gói miễn phí của Smartsupp cung cấp live chat và một số tính năng chatbot cơ bản.
Nhược điểm:
- Giới hạn chatbot trong gói miễn phí: Gói miễn phí của Smartsupp chủ yếu tập trung vào live chat, các tính năng AI nâng cao hơn cần phải nâng cấp.
- Chưa thực sự nổi trội: So với các đối thủ, Smartsupp vẫn chưa có nhiều tính năng độc đáo ngoài khả năng ghi lại video.
Trường hợp nên dùng: Thích hợp cho các doanh nghiệp nhỏ muốn kết hợp giữa live chat, chatbot và phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa website.

Đăng ký và sử dụng miễn phí tại website chính thức: https://www.smartsupp.com/

5. Chatfuel

Giống như ManyChat, Chatfuel ban đầu tập trung vào Facebook Messenger nhưng đã mở rộng sang website. Chatfuel nổi bật với khả năng xây dựng các chatbot phức tạp mà không cần lập trình.

Ứng dụng chat Chatfuel tích hợp website

Ưu điểm:
- Xây dựng luồng trò chuyện phức tạp: Cho phép bạn tạo các luồng trò chuyện phức tạp với nhiều nhánh rẽ và kịch bản khác nhau.
- Tích hợp AI: Chatfuel sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu và phản hồi các câu hỏi của người dùng.
- Giao diện dễ dùng: Giao diện trực quan, cho phép bạn thiết kế các chatbot một cách dễ dàng.
Nhược điểm:
- Gói miễn phí hạn chế: Gói miễn phí của Chatfuel có giới hạn về số lượng người dùng và các tính năng nâng cao.
- Chủ yếu cho marketing: Chatbot của Chatfuel vẫn thiên về mục đích marketing và bán hàng hơn là hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu.
Trường hợp nên dùng: Phù hợp cho các doanh nghiệp và marketer muốn tạo các chatbot phức tạp để tương tác với khách hàng, thu thập lead, và tự động hóa các chiến dịch tiếp thị.

Đăng ký và sử dụng miễn phí tại website chính thức: https://chatfuel.com/

Trên đây là TOP 5 ứng dụng Chatbox tích hợp vào website có ứng dụng AI để tự động trả lời, tư vấn nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, tiết kiệm thời gian chi phí cho nhân viên chăm sóc khác hàng mà bạn có thể tham khảo để tích hợp vào website của mình